损害赔偿 法律问答
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商家网购商品违约要怎样赔付[律师回复] 网购时碰到商家违约要索赔，先别急着找平台，先翻一遍你下单时页面里和商家提前说好的违约处理规则。只要当时双方明确约定过赔付方式，比如商家承诺超时发货直接退全款，或者发错货直接付多少违约金，这些约定都可以直接优先拿来用，不用再去套用通用的法定规则。 没有提前约定赔付规则的，就按法律划定的标准来主张。常见的逾期发货、发错货，或者商品有小瑕疵这类普通违约情况，你可以要求商家继续履行订单，比如马上补发正确的货物，更换合格的商品，把坏的地方修理好，也可以申请对应减收部分货款。要是因为商家的这些操作，你多花了额外的交通费、临时找地方放错发货物的仓储费，这些实打实的支出也可以要求商家全额赔付。 如果商家存在刻意欺诈的情况，比如把仿冒品谎称为正品，故意隐瞒商品的重大瑕疵，或者虚标商品根本没有的功效，就可以按照消费者权益保护法，要求商家支付商品价款三倍的赔偿。算下来三倍金额还不到五百元的，直接按五百元的标准赔付。要是你买的是网购食品，碰到的是不符合安全标准的品类，除了要商家赔你实际损失之外，还能主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金，算下来金额不足一千元的，统一按一千元赔付。 要是商家直接拒绝协商赔付，你可以先和对方客服直接沟通和解，沟通不成找当地消协调解，也可以拨打12315向市场监督管理部门投诉，之前和商家签过有效仲裁协议的就提请仲裁，没有相关协议的直接向法院提交起诉材料即可。广州法务
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持续侵权行为诉讼时效起算点是什么[律师回复] 针对持续进行的侵权行为，不用从侵权最开始的时间点硬算诉讼时效，直接适用民法典规定的三年普通诉讼时效规则。 它的时效起算逻辑和单次侵权完全不同，不会被侵权刚开始的时间点绑架，正常起算基准是从被侵权人明确知道或是理应知道自身权益受损，同时清楚侵权人身份的当天开始。 要是被侵权人很早就察觉到权益被侵害，但侵权人一直没停手，全程处于持续实施的状态，这段时间里诉讼时效根本不会启动计算，必须等整个侵权行为彻底终止的当天，才正式开始算三年的时效区间。 哪怕符合上述的特殊起算规则，也不能越过最长权利保护期限的红线，从侵权行为首次造成权益损害的当天算起，时间超过二十年的，法院不会再提供对应司法保护。只有极特殊的情况，法院才会根据权利人提交的申请，酌情决定对保护期限进行延长。遇到这类持续侵权纠纷的当事人，可以结合自身实际行为节点整理相关证据，确认自身主张仍在合法保护范围内。汕头法务
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美容美发诱导消费能全额退款么[律师回复] 遇到美容美发门店诱导消费的情况，消费者有机会主张全额退款，结果要结合实际场景判定。 商家实施以下行为，消费者可依据对应法条操作。 商家虚构服务效果。商家隐瞒未提前告知的消费项目。商家伪造美容美发相关经营或服务资质。商家用免费体验、低价引流这类欺诈手段，让消费者产生错误认知后完成付款。出现以上任意一类情况，参照民法典对应条款，消费者可要求撤销合同，索要全额退款。 商家出现强迫交易行为。商家开出的服务价格远高于市场正常标准。商家实际提供的服务内容、品质，和之前双方约定的内容存在严重偏差。出现以上任意一类情况，消费者可要求解除合同，要回未消费部分对应的款项。 纠纷处理可按以下路径推进。 先直接和商家对接协商退款事宜。协商没有达成共识的，可提交投诉至12315平台或属地市场监管部门。前述渠道未解决争议的，可向法院提起民事诉讼。整个过程中，消费者需要留存全部相关材料，包括和商家的聊天记录、所有付款凭证、消费服务单据、商家对外发布的宣传页面、消费全程的录音录像。 有证据证明商家行为构成欺诈的，可依据消费者权益保护法对应条款，主张消费金额三倍的赔偿。广州法务
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律师说法·损害赔偿
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调解不服怎么办若对调解不服，在不同场景有不同解决途径。若是人民调解，可向法院起诉；若是行政调解，可就原纠纷提起民事诉讼；若是司法调解，在签收调解书前反悔，法院会及时判决，签收后只能通过审判监督程序申请再审。1.1k浏览
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调解不服怎么办若对调解不服，当事人可根据具体情况处理。若是人民调解，可请求再次调解或向法院起诉；若是法院调解，签收调解书前反悔，法院应及时判决；签收后不服，符合法定情形时可申请再审。1.5k浏览
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什么情况走竞争性谈判符合以下情况可走竞争性谈判：一是招标后无供应商投标或无合格标的、重新招标未成立；二是技术复杂或性质特殊，不能确定详细规格或具体要求；三是采用招标所需时间不能满足用户紧急需要；四是不能事先计算出价格总额。这些情况采用竞争性谈判能更高效地完成采购。1.9k浏览
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