回民区消费权益律师

[律师回复] 先说结论：你手里有商家口头承诺的录像，这个证据很有用，但能不能退钱还要看承诺的内容和车况鉴定。二手水淹车属于重大瑕疵，如果商家在视频里明确说过“不是水淹车”“无泡水”之类，实际却是水淹车，就构成欺诈或违约，你可以要求退一赔三，这是消费者权益保护法里的欺诈惩罚。第一步，把视频、购车票据、聊天记录全部备份，最好再做一份第三方检测报告证明是水淹车。第二步，先向商家发书面退赔要求，同时向市场监管部门投诉，二手车市场一般都受监管。第三步，投诉调解不成，向法院起诉，把视频作为核心证据，主张解除合同退款并赔偿。注意别拖太久，发现车有问题尽快主张权利，拖久了商家可能辩称是你使用中造成的，举证会更麻烦，越早越主动。

[律师回复] 您好，是在什么平台购买的

[律师回复] 你好 详细说明你的情况

[律师回复] 孩子未满14岁，打人者属于无或限制民事行为能力人，造成的损害由他的监护人赔。你孩子如果确实受伤了，可以要求对方承担医疗费、交通费等实际损失；若没受伤，赔偿比较难，但可要求对方书面道歉。对方母亲当时不制止甚至嚣张，这能说明监护人没尽到职责，你报警后警察调解时可以把这点提出来。实在谈不拢，就拿着报警记录和证据去法院起诉对方监护人。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 做按摩被诱导消费，能不能退要看证据。若商家用虚假承诺或隐瞒价格等方式骗您消费，这属于欺诈，依据消费者权益保护法，您可以退款并主张三倍赔偿。先留好凭证和聊天记录，找商家协商，不成向消费者协会投诉，再不行就去法院起诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。