法律分析：
可以找机构相关负责人协商。
1、培训机构不退费的，消费者可以找到机构的负责人进行协商处理。
2、如果协商不成的，消费者可以向消费者协会进行举报投诉。
行动建议：
1、培训机构倒闭不退费的，消费者可以先找到该机构的负责人进行协商处理。
2、如果协商不成的，消费者可以向消费者协会进行举报投诉。
3、举报无果的话，消费者可以直接向对方所在地法院提起诉讼解决。
4、若是法院判决之后对方不履行的，消费者可以申请法院强制执行。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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相关补充1：
在线教育机构不上课拒绝退钱如何投诉
1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会投诉。
2、拒不退费，直接向教育相关部门反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育相关部门不一定会管，可以考虑一下工商局）
行动建议：
培训机构不上课拒不退费维权途径如下：
1、消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
2、消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。
3、或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。
相关补充2：
在线教育机构拒绝退钱协商要准备哪些材料
双方签订的合同，缴费票据等。
1、培训机构不退费的，消费者可以找机构进行协商处理。
2、如果协商不成，建议直接向法院起诉。
行动建议：
1、培训机构不给退费，消费者可以找到机构的负责人进行协商处理。
2、协商不成，建议直接起诉。
3、起诉需要准备起诉状及相应证据材料，证据材料主要是合同、付款凭证等。
4、如果法院作出判决后对方拒不履行的，消费者可以向法院申请强制执行对方的财产。
4、如果机构名下有可供执行的财产，法院会直接进行查封，拍卖。
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