合同事务 法律问答
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黄冈-徐进夫...律师3分钟前解答了“合同事务”问题
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项链买来一天就断了能退吗[律师回复] 解析： 当消费者发现产品存在质量缺陷时，他们有权向销售商提出退货申请。 但是，如果这些问题是由个体行为造成的，那么这类情况就无需退款了。 作为经营者，有义务确保自己出售的商品或提供的服务在正常使用状态下能够表现出适当的品质、功能特性、用途及其使用寿命。 然而，在消费者已经知悉产品存在瑕疵，并且这种瑕疵并未违反任何强制性的法律规定的情况下，其退货申请可能无法得到支持。 在销售商通过广告宣传、产品说明书、实物展示或其他形式展示其商品或服务的质量状况时，应当遵守诚实守信的原则，保证所提供的实体商品或服务与所有标志的质量水平相符。 倘若提供的商品或服务未能达到设定的质量标准，消费者可以依照国家相关法律法规，以及根据商家与消费者之间达成的共识进行退货处理，或是要求经营者履行更换、维修等承诺。 若没有清晰的国家法规以及双方协议的具体约定，那么消费者自收到商品之日计起的七日内都享有退货的权力；若超出七日的期限后产品的状况已经具备法定解除合同的必备条件，消费者也可以随时行使退货权力；反之，如果产品的状况并不符合法定解除合同的必备条件，消费者仍然有权要求经营者为其提供必要的替换和维修服务。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。法律咨询顾问
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