万州区互联网纠纷律师

[律师回复] 如果在wx购买产品遇到商家不发货的情况，可按以下步骤处理： 1.?与商家沟通：尝试通过wx聊天、语音通话等方式，与商家友好协商，询问不发货原因，要求尽快发货或退款。保留好沟通记录，作为后续可能维权的证据。 2.?查看交易规则：回顾wx购买时双方约定的发货时间、退款政策等交易规则，确认商家是否违约。 3.?投诉：若与商家沟通无果，可向wx官方平台投诉。提供购买凭证、聊天记录等相关证据，说明情况，由平台介入处理。 4.?消费者协会投诉：还可向当地消费者协会投诉，拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉，维护自身合法权益。 5.?法律途径：若涉及金额较大或其他严重情况，可考虑向法院提起民事诉讼，要求商家发货或退款，并承担相应赔偿责任。